« Protect Plus Tunisie » filiale de l’assurance française « Protect Plus Assurances » ; un véritable spécialiste qui offre à ses clients une gamme complète d’assurance auto, deux roues et habitation adaptée à leur besoin ; Vous offre la chance de faire partir de son équipe.

Rattaché(e) à la direction de la souscription, vous intervenez en support pour le développement des compétences des assureurs conseils pour contribuer à contrôler et à développer la performance de l’équipe opérationnelle.

Vous serez mené à :

– Piloter l’ensemble des activités du service Souscription.

– Assurer la bonne qualité des souscriptions.

– Assurer les différents audits téléphoniques et opérationnels des Assureurs Conseils.

– Suivi des réclamations Clients et partenaires.

-Assurer les compagnes de satisfaction.

– Veiller à ce que les procédures de souscription soient respectées.

– Analyser les différentes données qualitatives et transmettre les conclusions aux personnes concernées.

– Intégrer l’évolution des exigences spécifiées (les exigences des assurés, les exigences de nos partenaires) qui peuvent avoir un impact sur le processus dont vous êtes en charge.

– Organiser la revue des process.

– Animer des réunions régulièrement entre les personnes concernées pour l’optimisation du fonctionnement du processus ou de ses interactions.

– Augmenter le niveau de compétence des AC.

Profil :

– Dotés d’une bonne capacité d’analyse, d’écoute et d’adaptation.

– Rigoureux, organisé et aptes à travailler sous pression.

-Capable de prendre des décisions dans de brefs délais.

-De formation bac+3 ou 4 avec une spécialité Mangement, Qualité, Finance, Gestion ou /et Assurances.

-Dotés d’une expérience de deux ans au moins dans un poste similaire.

– La connaissance du secteur de l’assurance IARD est un plus.

– Vous maîtrisez la norme ISO 9001.

-Vous maîtrisez les outils de travail (office, téléphone, site internet, site annexes, outils externes).

– Vous possédez un français parfait (orale et écrit).

Nous vous garantissons :

– Une formation interne métier et process complète.

– Un contrat CDI ou SIVP.

– Un salaire fixe Net très attractif et motivant.

– Une complémentaire santé après titularisation.

– Un carnet de Tickets restaurants.

– Primes saisonnières ( Aïd et Ramadan , ect ..)

-Prime d’assiduité mensuelle.

–  Prime exceptionnelle de Fin d’année

-De réelles perspectives d’évolution suite à notre système d’évaluation annuel.

– Une ambiance et un cadre de travail agréable, basés sur les valeurs de l’entreprise.