Receptionniste d’hotel

CDD @Hotel Belvédère Fourati posté il y a 3 ans
  • 10 Avenues des Etats Unis d'Amérique 1002 Tunis Voir sur la carte
  • Date de publication : 25 avril 2023
  • Appliquer avant : 31 mai 2023
  • Salaire: 0.000 د.ت - 0.000 د.ت / Année
  • 3 Application(s)
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Détail du poste

  • Job ID 11382
  • Niveau d'étude  DUT, BTS, Bac + 2
  • Expérience  1 à 3 ans
  • Genre  Indifférent
  • Langue  Français Anglais Arabe 

Description de l'emploi

 

  • Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
  • Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
  • Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
  • Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
  • Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
  • Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
  • Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
  • Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
  • Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
  • Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
  • Tenir à jour les registres des réservations et paiements

 

Novahoster
Bison

Compétences requises

Diplome en Hotellerie

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