Chargé Qualité

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  • offre / CDI
    Tunis, Tunisie
  • ExpérienceEntre 2 et 3 ans
  • Niveau d'étudeAu moins Bac + 2
  • Créé le19/03/2019
  • Expire le17/04/2019
Description de l'offre

Dans le cadre de  l’expansion de son activité, HM Call Tunis recrute un chargé Qualité:

Mission :

– Évaluer les compétences et accompagner les équipes sur le terrain

– Coordonner avec le service production pour le lancement des formations selon le besoin et l’activité.

– Rédiger un compte rendu à l’issue de chaque entretien.

– Participer à l’évolution des supports pédagogiques.

– Mettre en place le suivi des nouvelles recrues: suivi pédagogique, logistique…

– Evaluer les stagiaires de fin de formation des nouveaux intégrants et en faire la passation aux opérationnels.

Qualités personnelles

– Organisation

– Sens de l’initiative

– Esprit d’équipe

– Aisance relationnelle

– Patience

– Autorité


Exigences de l’emploi:

– Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral

– Connaitre et maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie).

– Une première expérience confirmée d’au moins 2 an dans un poste similaire  (dans le domaine des centres d’appels)


Connaissances requises

– Communication orale

– Conception pédagogique : scénario,méthodes, outils, évaluation…

– Pédagogie (adultes)


Appelez vite le 93623000 et ce du lundi au Vendredi de 09h00 a 18h00

ou envoyez votre CV à [email protected]

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