Chargée du Service Client

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  • offre / SIVP
    Tunis, Tunisie
  • ExpérienceMoins d'une année
  • Niveau d'étudeAu moins Bac + 3
  • Créé le18/10/2017
  • Expire le18/10/2017
Description de l'offre

Nous recrutons pour notre Direction Solutions Industrielles activité Marquage une Chargée du Service Client

MISSION:

Vous assurez le traitement administratif des dossiers client de la commande jusqu’à la livraison. Vous assurerez la gestion du service client.

A ce titre vous serez en charge :

 

-Du traitement des commandes client (enregistrement des commandes, facturation et recouvrement)

-Du Suivi des réclamations clients

-De la Gestion des devis SAV et du suivi des commandes

-De la Gestion Happy call et fidélisation

-De la gestion et du suivi des commandes interventions

-Du Suivi consommable et de la gestion des commandes.

-De la Téléprospection et de la prise des RDV pour les commerciaux

-De la gestion de la relation client (répondre aux demandes des clients, développer les ventes, développer et mettre en place des actions de fidélisation, gérer les réclamations …)

 

 

PROFIL:

Min Bac+3 (De formation technique ou informatique de gestion ou équivalent)

SIVP souhaitée ou une petite expérience idéalement dans un environnement industriel

Très bon niveau en français

Dynamique, organisé(e), excellent relationnel et rigueur, excellent sens de la communication.

 

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