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  • offre / CDI
    Ariana, Tunisie
  • ExpérienceEntre 1 et 2 ans
  • Niveau d'étudeAu moins Bac + 2
  • Créé le14/05/2018
  • Expire le31/12/2018
Description de l'offre

 

POSTE :


Rattaché(e)au Directeur de production du Centre, vous managez une équipe de 20 personnesen appels entrants et votre rôle sera de garantir l’atteinte des objectifsfixés et d’encadrer un plateau de production pour l’équipe de nuit, enmobilisant votre équipe et en sachant analyser les performances et lesstatistiques en temps réel.

Vos principales missions:
    * Vous optimisez l’organisation quotidienne desactivités, pour atteindre les objectifs quantitatifs fixés aux membres del’équipe.
    * Vous veillez au respect des procédures.
    * Vous préparez et vérifiez les plannings.
    * Vous relayez les orientations et les décisions del’équipe de Direction auprès de l’équipe, et expliquez les impactsopérationnels.
    * Vous participez à la synergie entre les services, enassurant le lien entre les salariés et l’équipe de Direction ou avec les autresstructures de l’entreprise notamment le standard téléphonique.
 

PROFIL :

Deniveau Bac+2/3 minimum. Vous avez développé au cours de votre carrière descapacités managériales et relationnelles fortes.
Votre organisation, votre rigueur ainsi que votre sens du relationnel serontdes atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
Une expérience réussie dans le management dans les centres d’appels estexigée (minimum 3 ans).
Poste à pourvoir dès que possible.

Envoyezvotre CV à l’adresse : [email protected]

Vous pouvezégalement nous contacter directement sur le : 71940487

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