Téléopérateurs en réception d’appel – Lac II Tunis

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La date limite de candidature est close.
  • Expérience 0 à 1 an
  • Genre Indifférent
  • Langue Français
Salaire

Description de l'emploi

Vous êtes à l’aise au téléphone ?
Vous savez vous rendre disponible sur des horaires de travail variables ?

Assidu et ponctuel, vous possédez les qualités suivantes :
• Une maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit
• Une implication active dans votre travail
• Une aisance dans la gestion de l’information
• Un sens de la rigueur et de l’organisation
Alors, nous sommes impatients de vous rencontrer ! (Débutant accepté)

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Votre mission après formation
• Assister les clients au téléphone, fournir des informations et répondre à leur demande (prise de RDV, de message, transfert selon organigramme, traiter les réclamations…) de manière professionnelle et courtoise
• Gérer l’information conformément aux procédures internes de l’entreprise
• Utiliser efficacement des logiciels de gestion de la relation client
• Accompagner le client de manière proactive
• Assidu et ponctuel, respecter les objectifs de qualité et de productivité de l’entreprise
• Améliorer continuellement la qualité de l’expérience client
• Garantir un haut niveau de service (formation continue en interne)
• Transmettre une image positive de l’entité que vous représentez à travers notre service externalisé

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Notre proposition
CDI à temps plein, planning en rotation du lundi au dimanche de 7h à 24h
Salaire brut fixe de base à partir de 1200 dnt
➕ Primes additionnelles non plafonnées si qualité de service remplie de 300 à + de 600 dnt
➕ Tickets restaurant : 20 tickets par mois d’une valeur de 7 dnt dès le premier jour
➕ Prise en charge du transport : selon un barème kilométrique entre le lieu de travail et le lieu de résidence.
➕ Prime d’ancienneté dès 3 ans

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Promotion interne
Plus de 80% de nos superviseurs, régulateurs, logisticiens sont recrutés en interne.

 

 

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